Preguntas Frecuentes |
Concepto | Descripción | Contacto |
Pregunta | Respuesta | Teléfono |
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ACCESOS AL EDIFICIO | Puntos por donde condóminos y visitantes accesan a las instalaciones. | Operaciones |
Accesos Clientes a Eventos | Identificarse con el personal de seguridad indicando el nombre de su evento en cualquiera de las casetas (Controles y Andén de Carga). Ambas casetas permanecerán abiertas para dar acceso al edificio todo el tiempo | 8369-69-19 |
Accesos en Días Hábiles | El acceso al edificio es, en día hábiles, de 7:00 hrs. a 20:00 hrs. de lunes a viernes y de 7:00 hrs. a 14:00 hrs. los sábados. Este horario se extiende de acuerdo a los eventos que estén en desarrollo. | 8369-69-19 |
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ALIMENTOS Y BEBIDAS | Servicios proporcionados por el concesionario de Alimentos y Bebidas Cintermex. | Comercial / AyB |
Contratación para eventos | Todos los servicios de alimentos y bebidas y mobiliario en eventos (banquete, coffe break, coctel, etc.) deberán contratarse con el concesionario exclusivo. Contactar al área de Comercial de Cintermex y/o Concesionario. | 8369-69-69 /
8369-69-42 |
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BOLSA DE TRABAJO | Solicitud de empleo para Cintermex. | Recursos Humanos |
Consulta | En Administración se cuenta con una Base de Datos y se les puede proporcionar información de solicitudes, de acuerdo a sus necesidades. Dirigirse al Depto. de Recursos Humanos. | 8369-69-69 |
Recepción de Solicitudes | Se pueden entregar directamente en la recepción o enviar por correo electrónico a rhumanos@cintermex.com.mx | 8369-69-69 |
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CALENDARIO DE EVENTOS | Listado de eventos que se realizan en Cintermex. | Comercial |
Por página Web | En nuestra página www.cintermex.com.mx encontrará todos los eventos del año en curso. | 8369-69-15 |
Por tríptico | En Recepción puede obtener un "acordeón" con los eventos a realizarse durante los próximos cuatro meses. | 8369-69-69 |
Personalmente | También en Recepción le pueden proporcionar un listado de los eventos a realizarse durante todo el año. | 8369-69-69 |
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CENTRO DE CONVENCIONES | Áreas rentables para eventos tipo Congresos, Convenciones, Graduaciones, etc. en diferentes localizaciones (1er. Nivel: 101-110, 2do. Nivel y Lobby Principal). | Comercial |
Salones | Contamos con 18 Salas en total, con una capacidad de 10 hasta 2,150 personas, en un montaje tipo Auditorio, disminuyendo su capacidad, dependiendo del montaje. | 8369-69-60
convenciones@
cintermex.com.mx |
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CENTRO DE EXPOSICIONES | Áreas rentables para eventos tipo Ferias y Exposiciones localizada en la Planta Baja junto con la Arcada. | Comercial |
Salas | Consta de 6 Salas de Exposiciones de aproximadamente 3,000 M2 cada una, las cuales en su totalidad dan 18,380 M2. | 8369-69-59
exposiciones@
cintermex.com.mx |
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DIRECCIONES | Direcciones para envío de mensajería o correspondencia. | Administración |
Dirección Oficial de Cintermex: | Centro Internacional de Negocios Monterrey, A.C. / CINTERMEX
Oficinas Generales
Ave. Fundidora 501
Col. Obrera
CP 64010, Monterrey, N.L.
Nombre de Persona y/o Departamento a quien va dirigida la correspondencia. | 8369-69-69 |
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ELEVADORES Y ESCALERAS | Ambos servicios funcionan de lunes a viernes de 7:00 hr. a 20:00 hrs. y sábados de 7:00 hrs. a 14:00 hrs. Este horario se amplía de acuerdo a los eventos en desarrollo. | Operaciones |
Elevador para Discapacitados | Se encuentran ubicados en el Sótano del Edificio en el Estacionamiento. | 8369-69-19 |
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EMERGENCIAS | Situaciones de riesgo para personas y/o instalaciones. | Operaciones |
Accidentes | Primeramente dirigirse al departamento de Enfermería que se encuentra instalado en la Arcada para que le den los primero auxilios. Posteriormente llenará una forma para continuar con su evaluación, en caso de que sea necesaria su atención en algún Hospital de la localidad. | 8369-69-19 / 8369-69-69 Ext. 6825 |
Incendio | Seguir las indicaciones de las cuadrillas contra incendio y/o del sistema de voceo. | 8369-69-19 / 8369-69-69 Ext. 6825 |
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ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN | Se aplican encuestas de satisfacción tanto a clientes de eventos como a condóminos. | Comercial |
Encuestas de Eventos | A cada evento se le aplican 3 encuestas si aplica el caso (organizador, expositor y visitantes). Los resultados se le envían al organizador del evento. | 8369-69-69 Ext. 6841 |
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ENFERMERÍA | Disponible para atenciones de primeros auxilios. | Operaciones |
Horario | Este departamento funciona de las 7:00 hrs. a las 22:00 hrs. diariamente. Durante eventos especiales queda abierto hasta que termina el Evento. | 8369-69-19 / 8369-69-69 Ext. 6825 |
Sillas de Ruedas | En caso de requerir de una Silla de Ruedas para casos de emergencia, favor de contactarse al departamento de Enfermería. | 8369-69-19 / 8369-69-69 Ext. 6825 |
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EQUIPO DE APOYO A EVENTOS | CINTERMEX cuenta con todo tipo de equipo, el cual se puede contratar. | Servicio al Cliente |
Equipo | Casetera, Escalera Eléctrica, Equipo de Sonido, AyB, Reproductores de CD y de DVD, Fax, Hojas para Rotafolio, Hora de Cóndor, Indicador Láser, Instalación Eléctrica, Iluminación Cuarzo, Línea de Internet (instalación, renta y/o mano de obra), Módulo TV-Video, Pantallas de diferentes tamaños, Proyector de Acetatos o de Transparencias, Rotafolio con/sin hojas, teléfono (instalación y/o renta), etc. | 8369-69-69 Ext. 6820, 6823, 6824 |
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EVENTOS | Áreas rentables para eventos tipo Ferias y Exposiciones (Planta Baja y Arcada) y congresos y convenciones (1er. Nivel, 2do. Nivel y Lobby). | Comercial |
Información | Puede solicitar información por teléfono o hacer una cita para que un Ejecutivo de Cuenta le proporcione la información que necesita y le muestre el área que más le convenga. Correo: info@cintermex.com.mx | 8369-69-69 Ext. 6832 |
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FACTURACIÓN | Facturas que amparan el pago por servicios prestados. | Administración / Módulo de Servicios |
Organizadores | Cualquier detalle en cuanto a la facturación de los servicios contratados, comunicarse al Departamento de Administración. | 8369-69-47 |
Expositores | Cualquier detalle en cuanto a la facturación de los servicios contratados, comunicarse al Módulo de Servicios. | 8369-6970 |
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FUMIGACIÓN | Programa de Fumigación que se realiza el tercer miércoles y jueves de cada mes dentro del Condomino y en el resto del edificio. | Administración |
Condominos | Para su tranquilidad y conocimiento el producto utilizado en este proceso es sin Olor y no es Toxico al ser humano, permitiendo continuar con sus labores diarias sin objeción alguna. Por tal motivo se les pide su cooperación para dar acceso a su Condomino a la Compañía de Control de Plagas Mortex (Debidamente identificados) para ser efectivo este programa en todo el edificio. | 8369-69-69 |
HOTELES | Facilidad de hospedaje para visitantes. | Recepción |
Hoteles Conectados | Para su comodidad se cuenta con Hoteles cruzando el túnel dentro de CINTERMEX (Hotel Holiday Inn Parque Fundidora) y al frente del edificio (Hotel Antaris). | 8369-69-69 |
Hoteles en la Ciudad | A 10 minutos está el centro de la ciudad donde se encuentran ubicados la mayoría de los hoteles. Se puede obtener información en el módulo "Descubre Monterrey" localizado en la Arcada. | 8369-69-69 |
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INFORMACIÓN TURÍSTICA | Qué ver y qué hacer en Monterrey. | Recepción |
Paseos | Información sobre lugares que visitar, restaurantes, centros comerciales, etc. Puede contactarse con la oficina del R. Ayuntamiento de Monterrey, local "D" ubicado en el Primer Nivel o con "Descubre Monterrey", ubicado en la Arcada o bien contactarse con Recepción para que les informe de su ubicación. | 8369-69-69 |
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INTERNET | Servicio disponible en las instalaciones. | Módulo de Servicio / Telefonía |
Contratación en eventos | Para contar con el servicio en eventos se tiene disponible en forma alámbrica e inalámbrica (WIFi). Acudir al módulo de Servicios para su contratación. | 8369-69-70 /
8369-69-01 |
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MINUSVÁLIDOS | Personas con capacidades diferentes que requieren otro tipo de apoyos. | Operaciones |
Accesos Especiales | Las instalaciones cuentan con adecuaciones especiales para facilitarles el acceso. | 8369-69-19 |
Estacionamientos Especiales | También se cuenta con cajones de estacionamiento y diversas rampas para ellos. Hay elevadores en las dos entradas principales del estacionamiento subterráneo. | 8369-69-19 |
Sillas de Ruedas | Ver Enfermería. | 8369-69-19 / 8369-69-69 Ext. 6825 |
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MOBILIARIO DE EVENTOS | Sillas, mesas o cualquier accesorio para su evento. | Comercial / Operaciones |
Renta en Exposiciones | Si requiere de renta de mobiliario para su Stand al final del área de Exposiciones se encuentra una empresa que es la que tiene a su cargo la renta del mobiliario. | 8369-69-59
exposiciones@
cintermex.com.mx |
Renta en Convenciones | Si su evento ya contrató consumo con el concesionario, éste ya incluye algún mobiliario. De no ser así, contactar al Ejecutivo del evento o al concesionario de Alimentos y Bebidas. | 8369-69-60
convenciones@
cintermex.com.mx |
Entrada y Salida | Sólo es posible a través de la caseta de controles registrando todo lo ingresado lo cual servirá para asegurar que salga el mismo material. | 8369-69-19 |
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PLANOS | Planos que muestran las instalaciones de Cintermex. | Comercial |
Planos para Eventos | Los puede obtener de la página de Internet (www.cintermex.com.mx) o al contactar a nuestros ejecutivos de eventos. | 8369-69-69 | |
Planos para Condominos | Los planos para la localización de los diferentes locales del edificio se pueden encontrar instalados dentro del mismo, en los folletos entregados en recepción y administración, la página de Internet y los Kits de información de Condominos. | 8369-69-69 |
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RESTAURANTE | Áreas para tomar alimento dentro y fuera de las instalaciones. | Recepción |
Restaurantes Internos | Jardín Cerveza, Mely's, Bread and Salads, Oxxo, Mundo Coca-Cola, Comedor | 8369-69-69 |
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TELÉFONOS | Servicio de telefonía con que cuenta el Centro. | Telefonía |
Características del Conmutador | CINTERMEX cuenta con los números 8369-69-69 y 8369-69-00 y tiene 100 líneas disponibles. | 8369-69-01 |
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TELÉFONOS PÚBLICOS | Localizados estratégicamente en diferentes áreas. | Telefonía |
Localización | Los puede localizar en varias áreas de la Arcada y en los Pasillos donde están las áreas de Convenciones. Todos los teléfonos se usan por medio de tarjetas. | 8369-69-01 |
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VISITAS A CINTERMEX | Misiones Comerciales, Grupos, Empresarios, Delegaciones Comerciales, Visitantes en general. | Servicio al Cliente |
Visitas Guiadas | Si desea que se reciba algún grupo deberá contactarse con Servicio al Cliente para que le programe fecha de visita. | 8369-69-70 |
